一、應用范圍
隨著(zhù)城市生活節奏逐漸變快，功能齊全、貨源完備的大型超市逐漸取代了傳統的百貨商場(chǎng)，走入都市人的生活，成為城市人消費的重要場(chǎng)所。
要在激烈的競爭中取得勝利，已經(jīng)不能只靠簡(jiǎn)單的價(jià)格戰，這只會(huì )讓商家兩敗俱傷；只有打出品牌，樹(shù)立良好形象，為顧客創(chuàng )造一個(gè)舒適輕松、安全潔凈、貨源齊備的購物環(huán)境，才有可能取得好的業(yè)績(jì)。
大型超市具備一定的規模，相當的面積，全部實(shí)行無(wú)人售貨，由顧客在無(wú)人干預的情況下挑選喜愛(ài)的商品，避免售貨人員左右顧客的購買(mǎi)欲也不擔心顧客的購買(mǎi)能力低而引起的尷尬；為保證充足的貨源、齊全的品種，還必須在倉庫儲存足夠的貨物儲備。
在日常的管理中，需要避免貨品被不良顧客順手牽羊，避免他人的蓄意破壞，避免顧客在人潮過(guò)多時(shí)發(fā)生意外；還要保障倉庫的貨物安全，進(jìn)行員工的管理等工作。因此，超市必須配以一整套完備的監控系統，解決超市運營(yíng)中的安全、控制管理問(wèn)題。
貨架監控
超市的最大特點(diǎn)是顧客可以自己選擇喜愛(ài)的商品，最后到出口處付款，滿(mǎn)足了顧客自由選擇的需求。對超市來(lái)說(shuō)，最關(guān)心的是如果管理商品，避免顧客順手牽羊的行為；為了尊重顧客，超市只能采取預防措施。
通過(guò)在天花板等地點(diǎn)安裝的攝像頭，可以方便的監看眾多的貨架，以查看超市內是否有偷竊行為；如果發(fā)現偷竊行為，只要在付款處把錄像資料回放給顧客看就可以了，不需要與顧客發(fā)生任何爭執。在監看貨架時(shí)，如果發(fā)現貨物錯架、亂架較多的地方，可以馬上派人員進(jìn)行整理。本系統在回放錄像時(shí)，能夠將資料中需要突出顯示的部分放大，比如顧客偷藏物品的動(dòng)作等。
收銀臺監控
收銀臺是最容易與顧客發(fā)生摩擦的地方，顧客等待付款的時(shí)間過(guò)長(cháng)，在找付金額上有出入，或是顧客攜帶未付款商品準備出超市，都有可能引起與顧客的摩擦。服務(wù)對超市的品牌形象至關(guān)重要；在打價(jià)格戰的同時(shí)，最能影響顧客心理的是超市服務(wù)態(tài)度的好壞。
通過(guò)在收銀臺安裝的攝像頭和錄音頭，設置監控服務(wù)器中的錄音功能，就可以監控收銀臺的員工與顧客的交流的情況，看員工是否禮貌待客。這樣，就能很好的處理與顧客的糾紛，提高超市的服務(wù)水平，確保超市在顧客中樹(shù)立良好的口碑。
人流監控
每天的下班時(shí)間和周末往往是大型超市人流比較多的時(shí)候，遇到節假日更是人如魚(yú)涌。超市必須根據超市內人流情況，做出適當的安排，進(jìn)行人流的疏導，或是增派人手縮短顧客等待時(shí)間；以避免因人多而發(fā)生的意外。
能使超市及時(shí)地間了解顧客數量的情況，據此進(jìn)行疏導等必要的工作。此外，系統還能將所有場(chǎng)景詳細記錄下來(lái)，在資料中記錄時(shí)間、地點(diǎn)；為市場(chǎng)人員分析市場(chǎng)走向提供了詳細的資料。通過(guò)對錄像資料進(jìn)行系統分析，就能知道哪個(gè)季節、什么節日，甚至具體到一天哪個(gè)時(shí)間段，客流最旺；還能知道什么物品、哪個(gè)賣(mài)點(diǎn)最吸引顧客。
員工工作狀態(tài)監控
員工態(tài)度的好壞直接影響到顧客的購買(mǎi)欲。因為超市是顧客自由選擇商品的自由市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)者在考慮顧客心理、經(jīng)營(yíng)成本等各方面因素時(shí)，不會(huì )安排太多的銷(xiāo)售人員，只會(huì )安排一定的人員在顧客有需要事時(shí)能夠進(jìn)行指引。銷(xiāo)售員工作在直接與顧客打交道的最前線(xiàn)，她們的表現往往直接代表了超市的形象。
能夠對銷(xiāo)售員工的狀態(tài)進(jìn)行考核和評定，觀(guān)察員工在規定范圍內的值守情況，以及員工接待顧客的工作態(tài)度。利用系統的錄像功能，還可以將員工的工作狀態(tài)保存下來(lái)，作為考核評定的依據。
無(wú)人上班時(shí)超市的安全監控
非24小時(shí)營(yíng)業(yè)的超市總有下班的時(shí)候，此時(shí)超市中的貨物安全就需要保安人員進(jìn)行巡邏來(lái)保障。對于大型的超市，保安人員巡邏的面積很大，如果配備的人員少，將不能保證足夠的巡邏密度；如果配備的人員多，又將增加超市的經(jīng)營(yíng)成本。
通過(guò)在商場(chǎng)中安裝夜視鏡頭、低照度鏡頭、紅外鏡頭等，配以各類(lèi)報警傳感器，保安人員就可以在中央控制室中對超市的情況進(jìn)行監控有效的保障超市的財產(chǎn)安全。當監控范圍內有情況發(fā)生時(shí)，連接在系統上的傳感器會(huì )自動(dòng)報警，還可以把警報傳送到管理者的手機或傳呼機中，使管理者隨時(shí)知道超市內發(fā)生的情況并及時(shí)采取相應的解決措施。本系統實(shí)現了遠距離的監控，可以有效的減輕保安人員的工作強度，提高安全保障的效率。
監控服務(wù)器為中心控制設備，采用了先進(jìn)的計算機全數字化壓縮技術(shù)，充分考慮了用戶(hù)的具體要求和使用的具體情況。本系統能夠堵塞安全漏洞，為突發(fā)事件提供現場(chǎng)情況的記錄；具有高度的可靠性和工作的連續性，大大減少用戶(hù)的維護工作量；可擴展性、伸縮性亦較強，使用方便。
二、超市安全監控解決方案的方案圖
監控方案示意圖
從圖中可以看到，攝像頭（可配備云臺）通過(guò)同軸電纜與監控服務(wù)器主機相連，攝像頭可以安裝在收銀臺、商場(chǎng)中、倉庫等場(chǎng)所；還可以在需要的地方安裝音頻頭和各種類(lèi)型的傳感器，取得現場(chǎng)的聲音及其他信息。
本系統具有的運動(dòng)目標檢測技術(shù)，基于數字圖像處理技術(shù)，可以在畫(huà)面上直接用軟件進(jìn)行設防，自動(dòng)"感受"畫(huà)面上目標的變化，在達到一定的變化率后產(chǎn)生報警及錄像；配合傳感器，能夠實(shí)現對公共場(chǎng)所的設防。
一臺8路的監控服務(wù)器主機可以使用8個(gè)攝像頭監控多個(gè)場(chǎng)所，通過(guò)中央控制臺可以控制攝像頭進(jìn)行旋轉、變焦等動(dòng)作，實(shí)現對場(chǎng)所的全面監控；在需要的時(shí)候，還可以連接各類(lèi)報警傳感器，對需要的地點(diǎn)進(jìn)行布防。通過(guò)本系統，在中央控制室就可以方便直觀(guān)的進(jìn)行對各個(gè)地點(diǎn)的監控，而不需要進(jìn)行頻繁的巡查。需要觀(guān)看現場(chǎng)情況的人還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，從連接在網(wǎng)絡(luò )上的監控服務(wù)器主機取得音、視頻資料。
可以對超市的多個(gè)場(chǎng)所進(jìn)行有效的監控；系統的實(shí)時(shí)錄像功能、動(dòng)態(tài)感應報警錄像功能，可以方便的將現場(chǎng)情況的資料錄制在硬盤(pán)里，還能制作成光盤(pán)永久保存。另外，本系統還具備網(wǎng)絡(luò )點(diǎn)播功能，即使不在中央控制室，領(lǐng)導也能方便的通過(guò)網(wǎng)絡(luò )查看整個(gè)銀行的情況。
同時(shí)，本系統還能選擇對錄像資料進(jìn)行加密存儲，大大增加了對錄像資料進(jìn)行刪除、修改、剪切的難度，從而保證了監控錄像資料的完整、準確，提高了數據的安全性。
三、監控服務(wù)器簡(jiǎn)介
監控服務(wù)器系統用計算機作為監控的中心，并且把多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、視頻技術(shù)應用到監控上，結合良好的操作界面，有效的加強了人機配合監視的效果。
實(shí)現了多媒體監控系統的視/音頻的數字化、系統的網(wǎng)絡(luò )化、應用的多媒體化、管理的智能化和技術(shù)的專(zhuān)業(yè)化。
監控服務(wù)器系統的特點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)：
1、實(shí)時(shí)抓拍功能
每個(gè)攝像頭每秒25幀，可以把所有的情況真實(shí)地記錄下來(lái)，還能把現場(chǎng)的聲音清晰地記錄下來(lái)。
2、移動(dòng)報警錄像
在每路視頻圖像范圍內可任意設置移動(dòng)探測區域，視頻移動(dòng)探測發(fā)生報警時(shí)自動(dòng)聯(lián)動(dòng)報警錄像。這樣，設定區域內的任何變化都可以記錄下來(lái)。
3、性能穩定、安全可靠
數碼監控服務(wù)器各項技術(shù)指標都符合國家電工及電氣標準，經(jīng)過(guò)嚴格的測試及惡劣環(huán)境的使用，通過(guò)國家公安部安全檢測驗證。
4、支持遠程傳輸
可通過(guò)Intranet的多種網(wǎng)絡(luò )連接方式進(jìn)行監控、錄像、回放和備份的工作。
